原标题：问题码上查 困难码上说 有事码上办

我市创新建设推出信阳市企业码服务平台

信阳日报全媒体记者 胡瑜珊

扫描专属“企业码”后进入登录界面，输入企业法人或上报的手机号与短信验证码进行验证，通过后可进入系统主界面，根据需求点击政策咨询、解决问题、需求服务等9个模块中的一个，在弹出的信息输入框中输入联系人、联系电话、具体内容后点击提交，即可将相关信息提交至企业码服务平台后台进行处理，实现“问题码上查、困难码上说、有事码上办”。

为了给全市企业提供更高效便捷的政务服务，搭建起连接政府与企业沟通的桥梁，着力破解我市企业生产经营中的堵点痛点，让企业切实感受到信阳优化营商环境的力度、温度、速度，我市创新建设推出了“信阳市企业码服务平台”，为全市企业量身定制属于自己的“企业码”。

“企业码”是以二维码为形态标识，以“互联网+政务服务”为依托，以提升企业满意度为导向，充分利用大数据、移动互联网等现代化信息技术打造的企业专属数字化名片，并协同12345政务服务热线建立了“一号一码”“一企一码”快速响应机制。企业可以通过微信、支付宝等扫描二维码随时随地完成政策咨询、问题解决、意见建议、专属服务、举报投诉等功能。平台第一时间收件、转办、跟踪、反馈，切实推动企业“急难愁盼”问题得到及时回应、妥善解决。目前，由营商环境指标牵头部门上报企业数量已近2万个，全部生成各自的专属“企业码”。截至2月26日上午，通过邮寄、上门送达、手机短信等方式全部发放至企业手中。

记者了解到，信阳市企业码服务平台共有政策咨询、解决问题、需求服务、人才服务、免申即享、中介超市、部门评价、意见建议、举报投诉9大模块功能，分别有不同的办理时限。其中，政策咨询类一般咨询10分钟内答复，涉及面广、较为复杂事项30分钟内答复；意见建议类一般1至5个工作日内答复。举报投诉类一般事项限3至5个工作日内办结，需多部门联合办理、较为复杂的事项，限5至14个工作日办结。

据介绍，下一步，我市将优化服务供给，不断充实完善免申即享、人才服务、中介超市等模块功能，让“企业码”平台真正做到“有用、易用、好用、管用”；将完善服务机制，全面关注企业对政务服务的感受和诉求，大力开展效果评价，实现“企业码”提交诉求的全流程跟踪，让企业能够随时查看诉求的处理情况，确保“全程可追溯、规范不走样、标准不降低”；将增强服务体验，进一步优化“企业码”使用体验，上线用户中心模块，实现账户信息管理、“企业码”定制等功能。